Spørgsmål og svar

Herunder finder De svar på oftest stillede spørgsmål, som relaterer sig til vores rundvisning eller til Nordisk Film Shoppen

Rundvisning

Jeg ønsker at bestille enkeltbilletter til en rundvisning. Hvor kan jeg købe billetterne? 

Enkelt billetter til vores offentlige rundvisninger kan købes på billetter.nordiskfilm.com

Ønskes en privat rundvisning, kan en forespørgsel på dette sendes her

Jeg kan ikke vælge det fulde antal af de ønskede billetter, som jeg ønsker at købe. Hvad gør jeg? 

På alle vores offenlige rundvisninger har vi et loft på 30 personer. Synes det ikke at være muligt at tilføje det ønskede antal billetter til indkøbskurven, skyldes det at loftet på de 30 personer på den pågældende rundvisning er nået. Vi hæver desværre ikke loftet på antallet af ledige billetter. 

Er det muligt at købe fysiske billetter herude hos os til en rundvisning? 

Nej, det er desværre ikke muligt. Alle billetter bedes købes på billetter.nordiskfilm.com

Jeg har et gavekort til en rundvisning fra GoGift eller Nordisk Film Shoppen. Hvordan indløser jeg gavekortet? 

Send venligst en mail til rundvisning@nordiskfilm.com, og oplys os følgende: 

- Antallet af gavekort som ønskes at blive indløst 

- Ønsket tid og dato for rundvisningen 

- Navn på vedkommende som skal gøre brug af gavekortet 

Når mailen er sendt, har vi modtaget og bekræftet ønsket om at brug af gavekortet. Rundviseren er også informeret om dette. 

Jeg ønsker at få refunderet mine billetter, eller få flyttet mine billetter til en en tid eller dato. Hvad gør jeg? 

Send venligst en mail til rundvisning@nordiskfilm.com, og oplys os følgende: 

- Navnet som billetterne er købt i 

- Billetnummer eller ordrenummer 

- Tid og dato for den pågældende rundvisning 

- Antallet af billetter som ønskes refunderet

Når mailen er sendt, har vi vi modtaget og bekræftet ønsket om få igangsat en refundering. Vi igansætter refunderingen igennen Billetlugen, som tilbagebetaler beløbet til samme bankkonto som billetterne blev købt i. Billetlugen refunderer beløbet indenfor 5-7 bankdage. 

Ønskes billetter flyttet til en anden tid og dato, bedes man købe nye billetter på billetter.nordiskfilm.comog derefter igansætte en refundering ved at følge ovenstående. 

Jeg har et ledsagerkort. Hvordan benytter jeg mig af det? 

Gæster med et gyldigt ledsagerkort har gratis entre på vores offentlige rundvisninger. Send venligst en mail til rundvisning@nordiskfilm.com og oplys os følgende: 

- Antallet af ledsagerkort som der ønskes at gøre brug af

- Navnet på vedkommende som ønsker at gøre brug af ledsagerkort

- Ønsket tid og dato for rundvisning

Når mailen er sendt, har vi modtaget og bekræftet ønsket om at gøre brug af ledsagerkort. De resterende i gruppen bedes købe billetter på almindeligvis på billetter.nordiskfilm.com

 

Find flere praktiske informationer om rundvisningen her

 

Nordisk Film Shoppen

Jeg har bestilit en ordre i Nordisk Film Shoppen, som jeg ønsker at få annulleret. Hvad gør jeg? 

Send venligst en mail til shop@nordiskfilm.com, og oplys os følgende: 

- Ordrenummer

- Fulde navn 

Beløbet tilbagebetales til samme konto som er oplyst i ordren. Beløbet tilbagebetales til bankkontoen indenfor et 2-5 hverdage.

Hvornår leveres min ordre? 

Alle ordrer fra Nordisk Film Shoppen sendes med PostNord indenfor 1-5 hverdage. Aflægges en ordre i én af vores lukkeperioder (Sommerferie e.lign.), sendes din ordre afsted på førstedagen når vi holder åbent igen. Vores lukkeperioder vil fremgå i den tilsendte ordrebekræftelse. 

Jeg ønsker en ordre sendt til udlandet. Hvad gør jeg? 

Ved afslutning af købet bedes man vælge det ønskede land som ordren ønskes sendt til. Nordisk Film Shoppen sender pakker til følgende lande: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig. 

Leveringstid i Danmark: 1-5 hverdage.

Leveringstid i Tyskland: 5-8 hverdage. 

Nordisk Film har intet med postleveringen af pakker at gøre. Det er udelukkende PostNord. Ved spørgsmål omkring manglende levering, henvises til PostNord.

PostNord Kundeservice telefon: +45 70 70 70 30.

En eller flere dele af min ordre er gået i stykker under postforsendelsen. Hvad gør jeg? 

Send venligst en mail til shop@nordiskfilm.com, vedlæg et billede af de beskadiget produkter og oplys os dit ordrenummer. 

Udenfor vores lukkeperioder, besvares alle mails indenfor 1-2 hverdage.

Jeg ønsker at returnere min ordre. Hvad gør jeg? 

Alt vedr. returnering kan findes her

Er det muligt at aflægge et fysisk besøg i Nordisk Film Shoppen på hverdage eller i weekender? 

Nordisk Film Shoppen holder kun åbent for gæster som har købt billetter til rundvisning.