Generelle oplysninger
Nordisk Film Shoppen
Mosedalvej 14
2500 Valby
E-mail: shop@nordiskfilm.com
Tlf: +45 70 20 21 22
CVR: 52145015
Betaling
- Dankort
- VISA-Dankort
- VISA
- Visa Electron
- Mastercard
- Maestro
- Diners Club
- JCB
- American Express
- MobilePay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendt.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Fragt
Nordisk Film Shoppen anvender PostNord som fragtfirma. Prisen for levering er 49,00 kr. inkl. moms for hjemmelevering og 35,00 kr. for levering til pakkeshop.
Nordisk Film Shoppen sender pakker til følgende lande: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig.
Leveringstid i Danmark: 1-5 hverdage.
Leveringstid i Tyskland: 5-8 hverdage.
Nordisk Film har intet med postleveringen af pakker at gøre. Det er udelukkende PostNord. Ved spørgsmål omkring manglende levering, henvises til PostNord.
PostNord Kundeservice telefon: +45 70 70 70 30.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur - også selvom at de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Persondatapolitik
1. Introduktion
Velkommen til vores Privatlivspolitik!
Denne Privatlivspolitik giver dig information om, hvordan vi passer på dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber vores produkter, anvender vores ydelser eller applikationer (apps). Privatlivspolitikken giver dig også information om dine persondataretlige rettigheder og hvordan loven beskytter dig.
2 Dataansvarlig
Nordisk Film A/S, Mosedalvej 14, 2500 Valby, CVR: 52145015 er den dataansvarlige (heri benævnt “vi”, “os” eller “vores”). Det betyder, at vi er ansvarlige for dine personoplysninger.
3 Formål med og grundlag for indsamling af personoplysninger
3.1 Vi vil sikre, at dine personoplysninger alene indsamles og behandles i overensstemmelse med et af følgende formål:
a) at levere produkter og tjenesteydelser som du har bestilt;
b) at besvare eventuelle spørgsmål eller indsigelser du måtte have;
c) for at underrette dig om ændringer i vores ydelser
d) for at forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenesteydelser
e) for at forhindre misbrug og svindel
f) for at opbevare personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde bogføringsloven, forbrugeraftaleloven og andre retlige forpligtelser Nordisk Film A/S måtte have.
3.2 Vores grundlag for behandling er:
a) Behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i. Som beskrevet i 3.1 a,b og c.
b) Behandlingen er nødvendig for, at Nordisk Film A/S kan forfølge sine legitime interesser, navnlig for at forbedre brugeroplevelsen og sikkerheden i forbindelse med formålene angivet i punkt 3.1 d og e.
c) Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse som påhviler Nordisk Film A/S. Som angivet i punkt 3,1 f.
3.3 Vi opbevarer dine personoplysninger:
a) i op til fem (5) år fra dit køb af produktet eller tjenesteydelsen bl.a. for at kunne dokumentere overholdelse af bogføringsloven og forbrugeraftaleloven.
4 Kategorier af personoplysninger
Vi vil behandle og opbevare personhenførbare oplysninger om dig såsom:
a) navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse,
b) IP-adresse,
c) personoplysninger som du giver os for eksempel når du kommunikerer med os via telefon, email eller på anden vis henvender dig til os eller til vores kundeservice
d) økonomi- og betalingskortoplysninger,
e) eller andre personhenførbare oplysninger, som du frivilligt afgiver, når du besøger /anvender denne hjemmeside,
f) personoplysninger, som du har givet os via [sociale medier, loyaltetsprogrammer, konkurrencer
5 Dine rettigheder
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, kan du rette henvendelse til os via kontaktoplysningerne beskrevet i punkt 11 nedenfor.
Du kan til enhver tid få indsigt i dine personoplysninger, anmode os om at få urigtige personoplysninger berigtiget, slettet eller ændret ved at rette henvendelse til os via kontaktoplysningerne beskrevet i punkt 11 nedenfor. Du kan også anmode os om, at behandlingen begrænses, dataportabilitet eller gøre indsigelser til vores behandling af dine personoplysninger.
Såfremt du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du rette henvendelse til Datatilsynet.
6 Personoplysninger - Børn
Vi behandler ikke personoplysninger om børn under 13 år, medmindre vi har indhentet explicit samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden over barnet eller værgen. Såfremt vi konstaterer, at der behandles personoplysninger om et barn uden forældrenes samtykke, vil disse personoplysninger blive slettet.
8 Overførsel af personoplysniger
Overførsel af personoplysninger til datterselskaber, samt til professionelle rådgivere kan ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Kun betroede medarbejdere, repræsentanter og leverandører med et arbejdsbetinget behov har, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, adgang til dine personoplysninger i det omfang det er nødvendigt for at kunne levere en ydelse til os eller handle på vegne af os.
Vi forbeholder os ret til at anvende eller videregive oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, foretage undersøgelser i forbindelser med klager, beskytte hjemmesidens integritet, besvare dine anmodninger eller i efterforskningsøjemed.
Overførsel af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder indgåelse af databehandleraftaler med vores databehandler med henblik på at sikre, at personoplysninger alene bliver behandlet til de angivne formål og sikre passende sikkerhedsforanstaltninger.
Personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, kan blive overført til lande uden for EU/EEA (“EEA”). Såfremt personoplysninger bliver overført uden for EEA, vil vi sikre, at overførslen enten sker til lande, som Kommissionen har fastslået har et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau, eller at overførslen er baseret på Kommissionens standardbestemmelser.
9 Sikring af dine personoplysninger
Vi vil passe på dine personoplysninger ved at træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysningerne hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning
10 Opdatering af Privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne Privatlivspolitik uden yderligere varsel. Du opfordres derfor til regelmæssigt at genbesøge denne hjemmeside for at sikre, at du har kendskab til indholdet. Alle opdateringer eller ændringer vil træde kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden. Din adgang, browsing eller anden anvendelse af hjemmesiden udgør din accept af Privatlivspoitikken.
11 Kontaktoplysninger
Såfremt du har spørgsmål til Privatlivspolitikken, implementeringen heraf, rigtigheden af dine personoplysninger eller anvendelsen af oplysninger indsamlet om dig, kan du rette henvendelse til: shop@nordiskfilm.com
-
Udsolgt vare
I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber Nordisk Film webshop sig på hurtigst muligt at informere kunden herom.
Prisfejl
Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er Nordisk Film A/S ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Ingen fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på åbnet vin eller drikkevarer. Ødelagte varer forårsaget af kunden.
Nordisk Film Shoppen forbeholder sig retten til IKKE at gøre brug af den normale returret på plakat-øl, da varen er kategoriseret som 2. sorteringsvare.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage (dog ikke fragtomkostninger). Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Nordisk Film A/S
Att: Nordisk Film Shoppen
Mosedalvej 14
2500 Valby
CVR: 52145015
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Aldersgrænse
Du skal være over 13 år for at handle med Webshop Nordisk Film A/S
Alkohol
Der sælges ikke alkohol til personer under 16 år. Ved at acceptere handelsbetingelserne bekræfter du at du er over 16 år.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nordisk Film Webshop på shop@nordiskfilm.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.07.2023